FAQ
Q
1つのアカウントを何台の端末に設定できますか?
A
現在のところ特に制限は設けていません。ご本人および同居するご家族の端末に何台でも設定することができます。なお、その他の方と接続情報を共有することは絶対におやめください。データ通信量が不自然に多い場合には制限を掛ける場合があります。
Q
VPNアプリは何を使ったらいいですか?
A
下記のリンクをご覧ください。
https://my.beanv.net/?page_id=485#apps
Q
急に接続できなくなりました
A
まずは https://my.beanv.net/ から有効期限と通信量をご確認ください。それらに問題が無ければ、ルーターや端末の再起動で改善する場合があります。それでも接続できない場合はサーバーの変更をご案内しますので、 https://beanv.stores.jp/inquiry からお問い合わせください。
Q
Google検索が香港サイト(hkドメイン)にリダイレクトしてしまいます
A
下記のリンクにアクセスするとリダイレクトされずに利用できます。
https://www.google.com/ncr
日本語で検索したい場合には下記のリンクから「Display language」を日本語に変更してください。
https://www.google.com/preferences?lang=1&prev=https://www.google.com/
Q
無料お試しプランと有料プランで接続情報は変わりますか?
A
基本的には変わりません。無料お試しプラン申込時と同じメールアドレスで有料プランをご購入いただくと、そのまま同じ接続情報をお使いいただけます。
Q
微信や支付宝で決済できますか?
A
申し訳ありませんが未対応です。(未検証ではありますが、銀聯カードをPayPalに登録すると人民元で決済できる可能性があります)
プラン毎の決済方法は下記の通りです。
<自動継続プラン>
クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済
<使い切りプラン>
クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、PayPal、PayPay残高、楽天ペイ
Q
返金には対応していますか?
A
申し訳ありませんが下記の理由を含め、基本的には応じられません。
・当局のVPN規制
・ストリーミングサービス事業者側の接続規制
規制が入った場合、当方で最善の努力は払いますが、必ずしも復旧できるとは限らないことをご理解ください。
Q
利用可能な動画配信サービスは何ですか?
A
下記のリンクをご覧ください。
https://my.beanv.net/?page_id=5551
Q
帯域保証はありますか?
A
当方のサービスはベストエフォート型ですので帯域保証はできかねます。お客様のネット環境やサーバーの混雑状況によって速度は異なりますので、まずは無料お試しプランにお申し込みの上ご確認ください。
Q
VPNサーバーの所在地と、選択できるサーバー数について教えてください
A
通信の出口となるサーバーは日本にありますので、日本のストリーミングサービスがご利用いただけます。通信の入口となる、アプリ上で選択できるサーバーは、利用者の偏りを避けるため特定の1台に固定させていただいています。万一お客様の環境で接続しにくい場合には接続サーバーの変更を承ります。
Q
マイアカウントとは何ですか?
A
マイアカウントはVPNの接続情報を入手するためのページです。有料プランを購入するためのショップサイトとはログイン情報が異なりますのでご注意ください。
マイアカウント: https://my.beanv.net/
ショップサイト: https://beanv.stores.jp/
Q
有料プランの購入手順について教えてください
A
1.下記のリンクから購入するプランを選びます。
https://beanv.stores.jp/?all_items=true
2.プランの詳細ページを開き、「カートに入れる」から決済画面に進みます。
3.決済画面に必要な情報を入力し、決済を行います。
(名前や電話番号等はダミーでも構いませんが、メールアドレスはyahoo、outlook、icloud等のVPN無しでも受信・閲覧可能なものを推奨します)
4.決済完了後、ご入力いただいたメールアドレスにメールが送信されます。
Q
決済完了後どんなメールが届きますか?
A
まず購入完了メールが届き、その後、接続情報に関するメールが届きます。ドコモ・au・ソフトバンクなどのキャリアメールをお使いの方は stores.jp と beanv.net をドメイン指定受信に設定してください。
Q
アフィリエイトに対応していますか?
A
ブロガーやインフルエンサーの方で当VPNをご紹介いただける場合、下記フォームからお問い合わせください。
https://beanv.stores.jp/inquiry
Q
えだまめVPNの名前の由来は何ですか?
A
えだまめが晩酌のお供であるように、えだまめVPNを海外生活のお供にしていただきたい、という願いを込めています。